Bab 0155: Merasa Tertekan dan Tersiksa

"Silakan, selamat datang, berapa orang?" tanya pelayan itu seperti biasa, sama sekali tidak terkejut dengan pelanggan yang masuk. Meskipun bisnis sedang lesu, selalu ada beberapa meja pelanggan setiap harinya.

"Empat orang," jawab pemimpin rombongan itu.

Di belakangnya mengikuti seorang wanita paruh baya, serta seorang wanita yang sedang menggendong anak kecil.

"Baik, silakan ikuti saya," pimpin pelayan tersebut.

"Duduk di dekat jendela saja," kata pria pemimpin rombongan itu berinisiatif.

Pelayan itu mengangguk. "Baik."

Ia lalu mengarahkan keempat orang itu ke meja di dekat jendela.

Begitu mereka berempat duduk, pelanggan lain masuk lagi. Kali ini tiga orang anak muda, yang setelah masuk juga memilih duduk di dekat jendela.

Baru saja mereka duduk, tamu lain datang lagi. Rombongan kali ini cukup ramai, genap delapan orang. Namun, mereka tidak meminta kamar pribadi dan memilih duduk di dekat jendela juga.

Menyusul setelahnya, rombongan demi rombongan terus berdatangan.

Hanya dalam waktu setengah jam, tidak kurang dari empat puluh orang masuk dan memenuhi dua belas meja di aula lantai pertama. Karena lantai pertama juga digunakan untuk dapur belakang, ruang istirahat, meja depan, dan gudang, sisa area yang ada tidak sampai dua ratus meter persegi dengan total dua puluh meja makan besar dan kecil. Saat ini, lebih dari separuh meja telah terisi pelanggan.

Melihat pemandangan ini, pelayan maupun koki merasa sangat kebingungan.

Mereka sudah setidaknya dua bulan tidak melihat pemandangan seperti ini. Biasanya hanya ada beberapa meja pelanggan, paling banyak dua puluh meja dalam semalam, itu pun untuk sepanjang malam. Namun sekarang, saat jam makan malam baru saja dimulai, aula lantai pertama hampir penuh, memunculkan kesan sesak oleh pengunjung.

Bukan hanya mereka, bahkan Qi Mei'e pun sangat kebingungan. Ia merasa hari ini terlalu tidak biasa, bisnis tiba-tiba menjadi sangat bagus.

"Begitu banyak orang?" kata Chen Dewang dengan heran.

Ia berada di dapur belakang. Mendengar pesanan hidangan yang terus berdatangan, ia tidak bisa menahan diri untuk keluar dan melihat, sama sekali tidak menyangka bisnis bisa berubah menjadi seperti ini.

"Agak aneh," Qi Mei'e mengerutkan kening. Di dalam hatinya ada firasat seperti itu, tetapi ia tidak dapat memastikan apa yang salah.

"Apakah ini efek dari spanduk di luar? Orang-orang ini masuk karena melihat promosi isi ulang saldo dapat bonus tunai?" Chen Dewang cukup paham dengan bisnis keluarganya sendiri; jarang sekali ada situasi di mana pelanggan sebanyak ini, dan satu-satunya variabel adalah spanduk-spanduk di luar itu.

Qi Mei'e berpikir sejenak, lalu menggelengkan kepala. "Seharusnya tidak. Setelah mereka masuk, tidak ada satupun yang menanyakan tentang promosi isi ulang saldo berhadiah tunai itu. Mereka langsung duduk dan memesan makanan, kelihatannya tidak seperti itu."

Chen Dewang melepas topi koki dan menggaruk kepalanya sambil terselip senyum. "Atau mungkin peruntungan kita akan segera berbalik? Sebelumnya nasib kita buruk sehingga sepi pelanggan, dan mulai sekarang peruntungan kita akan membiak! Peduli amat aneh atau tidak, yang penting mereka makan lalu bayar, asalkan tidak ngutang saja sudah cukup. Selama mereka makan, kita mendapat untung!"

Qi Mei'e meliriknya dengan tajam, lalu berkata dengan suara rendah, "Untung apanya? Enam puluh persen saham tempat kita ini milik Ding Chuang. Artinya, enam puluh persen dari uang yang kita hasilkan harus diberikan kepadanya. Semakin bagus keberuntungan kita, semakin banyak pula uang yang dia hasilkan!"

Alasan ia bisa menjual sebagian saham kepada Ding Chuang seharga dua puluh ratus ribu adalah karena tempat ini hampir bangkrut. Memberikan saham kepada Ding Chuang semata-mata demi menarik kembali dana secepat mungkin. Namun hari ini, bisnis tiba-tiba menjadi sangat bagus, dan jika keadaannya terus membaik di masa depan, menjualnya seharga dua puluh ribu terasa sangat merugi.

Begitu memikirkan hal ini, dadanya terasa sesak.

Senyum di wajah Chen Dewang seketika membeku, dan ia berkata dengan canggung, "Kamu kan tahu sendiri bagaimana kondisi bisnis kita biasanya. Mungkin ini hanya hari ini saja, besok pasti sepi lagi dan tidak ada orang!"

Melihat banyak orang membuatnya merasa rugi, tetapi melihat sedikit orang justru bisa sedikit menenangkan hatinya.

Benar saja.

Mendengar perkataan itu, kerutan di dahi Qi Mei'e sedikit mengendur. Ia melambaikan tangan dan berkata, "Kembalilah memasak, aku mau pergi lihat-lihat."

Sambil berbicara, ia berjalan menuju area kasir.

"Nona Qi." Zhang Xu menyadari bahwa hubungannya dengan Ding Chuang tidak harmonis, tetapi ia tidak berani mencari masalah. Melihat wanita itu datang, ia tetap menyapa dengan sopan.

Wajah Qi Mei'e tetap dingin. Ia masih bisa berpura-pura di hadapan Ding Chuang, tetapi di hadapan "anjing suruhan" Ding Chuang ini, ia bahkan malas sekadar memasang senyum. Dengan nada datar ia berkata, "Jangan cuma berdiri di sini. Pergi sana, tanyakan ke setiap meja apakah ada yang ingin membuat kartu anggota!"

Ia merasa kesal setiap kali melihat Zhang Xu berdiri di kasir. Dulu, tempat ini adalah wilayah kekuasaannya sendiri, meskipun kemudian karena tidak ada pelanggan, tugas itu diserahkan kepada kasir. Namun bagaimanapun juga, Zhang Xu bukanlah orangnya sendiri.

"Ini..."

Zhang Xu tidak bergeming, lalu tersenyum kikuk. "Nona Qi, Tuan Ding sebelumnya sudah berpesan kepada saya agar tidak mendatangi meja tamu untuk menawarkan pembuatan kartu anggota, katanya itu akan mengganggu kenyamanan makan pelanggan. Nanti saat mereka datang ke kasir untuk membayar, saya akan mengungkitnya. Jadi, sebaiknya sekarang tidak usah..."

Qi Mei'e langsung merasa cemas, matanya membelalak seraya berkata, "Mau menekan1ku dengan membawa-bawa namanya, iya? Sengaja mau menekan-nekan aku?"

Saat pertama kali masuk, ketika para pelayan dan koki hendak bertindak kasar pada Ding Chuang, Zhang Xu memiliki keberanian untuk maju melindungi. Namun, menghadapi Qi Mei'e di saat seperti ini, ia tidak memiliki cukup nyali. Ia perlahan menundukkan kepala, tidak memberikan tanggapan, sebagai bentuk perlawanan diam-diam.

Qi Mei'e menggertakkan gigi karena geram. "Entah dari mana dia meniru trik penipuan itu, lalu ingin dipakai untuk menipu di sini. Coba lihat sepanjang sore ini, adakah orang yang melakukan isi ulang? Sebanyak apa pun orang yang masuk, tidak ada satu pun yang isi ulang! Besok kamu katakan pada Ding Chuang untuk segera mencopot spanduk-spanduk di luar itu. Mengabaikan fakta bahwa itu merusak estetika bangunan, aku sendiri merasa malu melihatnya!"

Zhang Xu tetap menundukkan kepala dan tidak berkata apa-apa.

"Kamu ini bisu, hah?"

Qi Mei'e kembali marah besar. "Coba kamu lihat sendiri, memalukan atau tidak? Siapa pun yang lewat bisa melihatnya, tetapi tetap saja tidak ada yang mau isi ulang. Ibarat berteriak-teriak di jalanan selama setengah hari tapi tidak ada satu pun orang yang menggubris. Dia mungkin tidak tahu malu, tapi aku merasa malu!"

Begitu kata-kata itu selesai diucapkan.

Suara seseorang terdengar dari belakang punggungnya.

"Permisi, apa maksud dari promo isi ulang di luar itu? Saya lihat isi ulang lima ratus, dapat bonus lima ratus?"

Orang yang berbicara adalah seorang pria paruh baya yang mengenakan jaket kulit, di belakangnya mengikuti seorang wanita berjas wol yang dari penampilannya saja sudah terlihat bernilai tinggi, sambil menggandeng seorang anak berusia enam atau tujuh tahun.

Zhang Xu memanfaatkan kesempatan ini untuk lepas dari Qi Mei'e, lalu buru-buru menjelaskan, "Begini..."

Ia menjelaskan rinciannya secara detail. Hari ini ia sudah mengulanginya puluhan kali, sehingga penjelasannya mengalir sangat lancar.

Mendengar penjelasan itu, sang pria menoleh dan bertanya kepada istrinya, "Kalau begitu, kita isi lima ratus saja?"

Wanita itu tersenyum. "Lingkungan di sini lumayan bagus, ukurannya juga cukup besar. Melihat begitu banyak tamu, rasanya makanannya pasti enak."

Mereka memang berniat keluar untuk makan. Saat melewati tempat ini, mereka melihat dari balik kaca bahwa tempat ini sangat ramai, ditambah tulisan di spanduk yang begitu menggoda, mereka pun akhirnya masuk.

Pria itu berkata santai, "Kalau begitu, isi lima ratus saja!"

Sambil berbicara, ia mengeluarkan dompet yang berisi segepok uang tunai, menarik dan menghitung uang sejumlah lima ratus yuan, lalu menyerahkannya kepada Zhang Xu.

Istrinya tidak bisa memasak, dan biasanya mereka juga makan di restoran di luar. Sebelumnya mereka pernah melihat restoran Meiwei Zhai ini, hanya saja ukurannya terlalu besar dan terasa berlebihan jika hanya untuk makan keluarga kecil mereka. Namun, sistem isi ulang ini setara dengan diskon, membuat harganya jauh lebih murah, sehingga tidak ada salahnya menjadikan tempat ini sebagai kantin pribadi.

"Benar-benar mau isi lima ratus?"

Zhang Xu terkejut hingga sedikit bergidik. Sepanjang hari penuh, akhirnya ada seseorang yang melakukan isi ulang. Padahal baru saja ia dimarahi oleh Qi Mei'e dan sempat meragukan apakah metode ini benar-benar bisa berhasil.

Ternyata benar-benar bisa!

"Ehm... Cara bicaramu ini membuat hatiku jadi tidak tenang," kata pria itu dengan heran.

"Bukan begitu, maksud saya, Anda adalah bos besar pertama yang melakukan isi ulang... lima ratus ini, saya akan segera memprosesnya untuk Anda!" kata Zhang Xu dengan penuh semangat, merasa aliran darah di seluruh tubuhnya mendidih.

Tadi ia hampir mengatakan, "Anda adalah orang pertama yang melakukan isi ulang," untung saja ia cepat meralatnya. Jika dikatakan sebagai orang pertama yang isi ulang, justru akan membuat pelanggan merasa semakin tidak tenang.

Ia mencuri pandang ke arah Qi Mei'e sambil tersenyum kecil, lalu mulai memproses pengisian saldo tersebut.

Wajah Qi Mei'e berubah menjadi sangat jelek. Ia berdiri di tempat tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Tamu ini datang di waktu yang benar-benar tidak tepat; ia baru saja memarahi Zhang Xu, seandainya tamu ini datang lima menit lebih lambat, ia tidak perlu merasa sebegitu malunya.

Melihat pelanggan tersebut duduk.

Ia kemudian berkata lagi, "Sepanjang hari penuh, baru ada satu orang yang isi ulang. Apa gunanya mengadakan promo seperti ini? Meiwei Zhai memiliki luas lebih dari seribu meter persegi dengan empat lantai, apa iya hanya dibikin untuk melayani satu pelanggan itu saja? Kalau menurutku, jika sehari tidak bisa mengumpulkan isi ulang lima ribu atau delapan ribu, promo seperti ini sama sekali tidak ada artinya!"

"Kenapa dibilang tidak ada artinya?"

Suara seseorang tiba-tiba terdengar dari belakangnya.

Qi Mei'e menoleh ke belakang, dan begitu melihat siapa yang datang, senyum langsung mengembang di wajahnya. Sambil menyambut, ia berkata, "Kak Wang, sudah lama sekali saya tidak melihat Anda. Saya pikir Anda sudah melupakan kedai kecil saya ini. Di belakang Anda semuanya adalah teman-teman Anda ya, mari, silakan naik ke lantai atas, silakan pilih kamar pribadi mana saja sesuka hati."

Bagaimanapun juga, ia dan Chen Dewang merintis usaha dari sebuah warung kecil. Visi mereka mungkin agak kurang luas, tetapi dalam hal menyambut tamu, kemampuan mereka tidaklah buruk. Pria bernama Kak Wang di hadapannya ini adalah seorang bos besar, dan ia bahkan pernah beberapa kali menuangkan minuman untuknya, bahkan pernah minum segelas berangkulan tangan di belakang punggung Chen Dewang.

Tentu saja, wawasan yang kurang luas akan memengaruhi berbagai hal. Contohnya: "silakan pilih kamar pribadi mana saja sesuka hati," jika diganti dengan "kamar pribadi sudah kami siapkan untuk Anda," tentu akan terdengar jauh lebih baik.

Menyuruh tamu "memilih sesuka hati," bukankah itu menyiratkan bahwa restoran sedang sepi dan tidak ada tamu lain?

"Tidak terburu-buru," jawab Kak Wang.

"Saya lihat di luar tertulis ada promo isi ulang berhadiah tunai, ada apa ini? Apakah kedai kecilmu ini sudah bertambah besar dan ingin alih profesi menjadi dewa pembagi kekayaan?"

"Ha-ha."

Enam atau tujuh pria paruh baya yang mengikutinya di belakang ikut tertawa.

"Mana mungkin, kedai kecil saya ini sepenuhnya bergantung pada dukungan Anda. Begini ceritanya..." Qi Mei'e pun menjelaskan rincian promonya sekali lagi.

Kak Wang tertegun sejenak, lalu matanya berbinar dan bertanya, "Ide siapa ini?"

Wajah Qi Mei'e sedikit merona, lalu ia mengangguk. "Hanya iseng berpikir saja, baru mulai hari ini."

"Ide ini bagus! Bagus sekali, luar biasa!" puji Kak Wang dengan sungguh-sungguh. "Kamu benar-benar seorang talenta. Isi ulang bukan sekadar memberi hadiah tunai, bukan sekadar membuat pelanggan merasa nyaman, melainkan juga mengunci masa depan para pelanggan! Jika seseorang mengisi ulang sepuluh ribu, dengan asumsi tingkat konsumsi sebesar dua puluh persen, pelanggan tersebut harus menghabiskan lima puluh ribu di sini agar sepuluh ribu itu bisa benar-benar habis terpakai!"

"Sebuah langkah kebijakan yang tidak hanya mengunci volume penjualan di masa depan, tetapi juga menarik kembali dana di muka. Bahkan jika pelanggan tersebut tidak datang lagi di kemudian hari, kalian sudah lebih dulu mengantongi uangnya. Bisnis seperti ini pasti untung tanpa ada risiko rugi. Master, benar-benar seorang master."

"Mei'e, kamu ini benar-benar cerdik. Kalau kamu sampai tidak kaya, itu adalah ketidakadilan yang melanggar hukum alam!"

Para bos di belakangnya turut mengangguk dan memuji bertubi-tubi.

Namun, Qi Mei'e justru merasa kebingungan. Ia tadinya hanya berpikir bahwa sistem kartu anggota bisa menarik uang di muka, sama sekali tidak terpikir bahwa cara ini bisa mengunci volume penjualan di masa depan. Jika benar-benar ada yang mengisi kartu sepuluh ribu dan menghabiskan lima puluh ribu di masa depan, bukankah itu berarti uang yang dihasilkan Ding Chuang akan menjadi semakin banyak?

Kak Wang berkata lagi, "Kita ini sudah dianggap teman. Orang lain mungkin tidak mendukung, tapi aku harus mendukungmu."

Sambil berkata demikian, ia mengambil tas kulit yang dijepit di ketiaknya, membuka ritsletingnya, dan mengeluarkan segepok uang tunai yang masih terikat rapi kertas segel bank. Ia melemparkannya begitu saja ke atas meja kasir: "Isi untukku sepuluh ribu!"

Melakukan isi ulang bisa mendatangkan diskon, mendapatkan bonus hidangan, dan selalu tersedia kamar pribadi kapan pun ia datang.

Yang paling penting adalah, membawa kartu *Supreme* ini saat datang bersama mitra bisnis dapat menunjukkan gengsi dan kekuatan finansialnya tanpa harus banyak bicara!

Sekali mendayung, dua tiga pulau terlampaui.

"Baik, saya akan segera memprosesnya untuk Anda!"

Orang yang berbicara adalah Zhang Xu.

Sebab Qi Mei'e sudah tertegun dan berdiri kaku di tempat. Pujian-pujian yang ia terima tadi bukannya membuatnya merasa senang, justru semakin dipikirkan semakin membuat dadanya terasa sesak dan tertekan.